Práctica 7. Comparación de informes sociales.

1.    Identificar los apartados que tienen en común y comentarlos.

Todos los informes tienen en común la información básica sobre el solicitante, donde se piden el nombre y apellidos, DNI, fecha de nacimiento, nº afiliación de Seguridad Social, domicilio, teléfono, municipio, C.P y ocupación, es decir, los datos personales.

Por otra parte, en algunos de los informes (no en todos), piden  la situación de salud familiar y datos de la vivienda, aunque también se evalúa la situación económica y al final de cada informe acaban con una valoración profesional o propuesta de resolución.

Todos los informes acaban con la firma del profesional o profesionales que lo han realizado.

2.    . Datos específicos de cada informe:

 En el Informe Social de la Situación de Vivienda para la Reagrupación Familiar se valora la vivienda en cuestión mediante una visita domiciliaria y una entrevista del solicitante. El objetivo es la reagrupación familiar de dicho solicitante. En este informe figuran los datos identificativos de esta persona, las condiciones de la vivienda (inquilinos, alquiler mensual, estructura de la vivienda, etc) y por último, en base a esto, la valoración final del profesional.

El Informe de Solicitud de Ayudas Económicas concentra los motivos de la solicitud de dicha ayuda. En el figuran los datos de identificación del solicitante, su situación social, el justificante de la ayuda solicitada y por último la propuesta de resolución.  Tanto este informe como el de Reagrupación Familiar son los más concisos, se centran en cuestiones específicas para conocer algo concreto.

En el Informe de Intermediación Hipotecaria se recogen en primer lugar los datos personales del solicitante, al igual que en todos los demás. Observamos la diferencia de que este es mucho más completo, abarca más cuestiones. En él figuran datos de la unidad de convivencia, datos sanitarios, laborales, económicos, de redes sociales, etcétera. Aunque el objetivo de este informe sea la mediación hipotecaria no se centra en datos referentes a este aspecto.

El Informe de Solicitud de Ayuda a Domicilio junto con el anterior es de los más completos, pues abarca datos laborales, económicos, de vivienda, sanitarios y relaciones sociales. Como el objetivo de este informe es prestar una ayuda a domicilio hay que conocer muy bien la situación del solicitante.

El Informe Social de la Situación de Dependencia también es muy completo pero a diferencia de los dos anteriores, se centra en aspectos más concretos. Explica muy detalladamente la situación de dependencia del sujeto y además de los datos del solicitante aparece información de su representante.

3.    Evaluación de los informes:

 Cada informe se adecua a la perfección a sus objetivos y a la situación que va a tratar. En cada caso se necesitan unos datos u otros dependiendo de la demanda del solicitante. Ya hemos dicho que unos informes eran más completos que otros pero no lo recalcamos como algo negativo, pues cada situación es diferente y no siempre se requiere la misma información.

En definitiva, creemos que los informes de casos son un soporte documental muy útil para los trabajadores sociales ya que recoge de manera objetiva, clara y concisa la información necesaria para la intervención en la que esté trabajando.

Práctica 6: Informe social

PRÁCTICA 6: INFORME SOCIAL

-Emitido por: Centro Municipal de Servicios Sociales del barrio Las Delicias en Zaragoza

-Fecha de emisión: 05/05/2015

-Motivo: situación crítica de una familia a nivel económico y de convivencia

-Fuente de información: entrevista con la solicitante y visita domiciliaria.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL SOLICITANTE

-Nombre: María López Jiménez

-DNI: 74524859-Z

-Fecha de nacimiento: 23/04/1972

-Lugar de nacimiento: Zaragoza

-Domicilio: C/ Laredo nº22 1ºC

-Municipio: Zaragoza

-Teléfono: 976 65 60 33

-Ocupación: empleos esporádicos en limpieza

DATOS DE LA UNIDAD DE CONVIVENCIA

La familia está formada por María, madre y solicitante, su marido Juan de 50 años , sus dos hijos varones de 9 y 11 años, y la madre de Juan, una mujer de 78 años. Todos ellos conviven en un piso en alquiler por el que pagan mensualmente 450 euros.

SITUACIÓN ACTUAL

1. Características del núcleo de convivencia o situación sociofamiliar

Juan y María están casados desde hace 7 años y tienen dos hijos menores.Hace un tiempo que Fermina, la madre de Juan fue a vivir con ellos dada su dependencia. Ella es una mujer de 78 años que no puede valerse por sí misma por un derrame cerebral que sufrió hace un tiempo. La familia está pasando por un mal momento ya que sus bajos ingresos económicos no les permiten mantener a toda la familia y hacerse cargo de Fermina, además, el piso es pequeño para todos ellos.

2. Situación económica y laboral

La familia está pasando por una situación crítica a nivel económico y laboral. María cobra unos 100 o 200 euros al mes gracias a empleos esporádicos en la limpieza de comunidades y su marido, trabajaba como peón de albañilería pero en 2010 perdió su trabajo y ahora se ha terminado su prestación por desempleo y le quedan sólo 2 meses del subsidio de 426 €. Por tanto, ninguno de los dos cuenta con un trabajo fijo y estable a pesar de tener que mantener a una familia de 5 miembros.

3. Situación escolar y cultural

Tanto María como Juan y Fermina cuentan con la EGB( Educación General Básica) como formación académica. Por otro lado, los niños, están cursando la educación primaria en el colegio de su barrio pero ninguno de los dos presenta un buen rendimiento académico. El mayor está a punto de repetir curso y el pequeño presenta falta de atención y mal comportamiento en clase.

4. Situación de salud familiar

Fermina sufrió hace un tiempo un derrame cerebral lo que la convirtió en una mujer dependiente que no puede valerse por sí misma.

Juan está sufriendo una fase de depresión y esto hace que su agresividad se vea desatada.

Los demás miembros de la familia no presentan ningún dato sanitario de importancia.

PROPUESTA

Analizando la situación de ésta familia su principal necesidad  a cubrir es la económica. Los Servicios Sociales del barrio valorarán la posibilidad de otorgar una ayuda familiar a estas personas. Tanto María como Juan serán guiados para encontrar un trabajo estable que haga que la familia goce de una buena estabilidad económica. Ambos deberán ser inscritos en el INAEM.

Por otro lado, en cuanto a Fermina, se determinará su grado de dependencia para posteriormente valorar la posibilidad de recibir asistencia especializada en un centro de día o residencia, así como algún tipo de ayuda económica adecuada a sus necesidades y situación.

Finalmente, sería conveniente que los niños recibieran apoyo escolar dos veces por semana y se propondrá que pasen parte de su tiempo libre en una ludoteca del barrio para relacionarse positivamente con otros niños y dar más libertad a sus padres.

Zaragoza, 5 de Mayo de 2015

Sandra Martínez Gil en, Centro de Servicios Sociales Delicias

nº de colegiado: 235

 

Práctica 5; Historia social familiar.

PRIMERA HISTORIA.

1.     Datos de identificación

Madre: Susana López García 74325754D 48 años

Padre: Jaime Sánchez Tabuenca 75473892P 51 años

Hijo: Marcos Sánchez López 77493265U 14 años

Hija: Julia Sánchez López 75432713S 20 años

Domicilio Susana, Jaime y Marcos: C/ Doctor Lahoz nº 8 1ºC Épila

Domicilio Julia: C/ San Juan Vázquez, nº 2 1ºC Zaragoza

2.      Composición familiar

Familia nuclear de 4 miembros. Dos hijos, de 21 y 14 años. Julia, mayor de edad, reside en Zaragoza por motivos académicos. Los tres restantes miembros de la familia, residen en Épila, pueblo natal de la madre.

3.      Relación familiar

Buen clima familiar entre los 4 miembros exceptuando algún problema de convivencia sin importancia. Marcos está en una edad un poco difícil y en ocasiones no se entiende con sus padres, pero se llevan bien. Julia, al estudiar fuera, sólo acude a Épila los fines de semana, es una chica responsable y madura que ayuda a sus padres en todo lo que puede.

4.      Trayectoria educativa de los miembros

Susana: Educación básica (EGB)

Jaime: Educación básica (EGB)

Julia: Educación primaria, ESO, bachillerato y actualmente Grado Universitario.

Marcos: Educación primaria. Actualmente 2º ESO

5.      Datos sanitarios de los miembros

Susana: Ningún dato sanitario de importancia.

Jaime: Operación amígdalas, amputación de 3 dedos mano derecha, litotricia, extracción bolsa hombro izquierdo, vasectomía, discapacidad 33% a causa de la falta de los dedos.

Julia: Operación de vegetaciones.

Marcos: Ningún dato sanitario de importancia.

6.      Evolución laboral y económica de los miembros

Ambos comenzaron su vida laboral en la misma carpintería, empleo del que ellos mismos se despidieron por la mala actitud de sus jefes que imponían deficientes condiciones de trabajo. Actualmente Jaime trabaja en la ONCE y Susana en la brigada del Ayuntamiento de su pueblo.

  

7.      Tipo de vivienda (recordad la práctica de la visita domiciliaria)

Casa de una planta y de su propiedad, heredada del padre de Susana. Consta de 1 cocina, 1 salón, 1 baño y tres dormitorios. La vivienda está muy bien condicionada, tienen calefacción por gasoil, luz y agua corriente además de una línea ADSL. La casa cuenta además con un jardín muy grande, una bodega y un espacio para el coche.

8.      Redes sociales y familiares

 En Épila también reside el padre de Susana, quien tiene muy buena relación con toda la familia, se ven a diario con él. El resto de la familia materna reside en Zaragoza y en ocasiones se reúnen. Respecto a la familia del padre, no mantienen apenas relación, pues no están de acuerdo con el matrimonio entre Susana y Jaime.

9.      Relación con el entorno

 Es una familia con una buena vida social, tienen muy buena relación con muchos habitantes del pueblo además de algunos amigos de otras localidades conocidos por antiguos trabajos entre otras circunstancias. Épila es el pueblo natal de Susana y viven ahí desde hace  muchos años. Además, cuentan con un local alquilado entre ellos y sus amigos cercanos dónde muchas veces se reúnen. Marcos tiene muchos amigos en su pueblo y cada fin de semana sale con ellos. Julia, visita a su familia en Épila al terminar cada semana, dónde también se encuentra con sus amigas. Además, entre semana tiene muy buena relación amistosa con algunos de sus compañeros y compañeras de clase.

10.  Contacto con otras instituciones

 Actualmente los miembros de la familia tienen contacto únicamente con instituciones tales como el instituto, la universidad o los centros sanitarios a los que acuden puntualmente.

11.  Observación profesional

 Esta familia no tiene ningún problema con necesidad de intervención. Su situación es buena en todos los sentidos (económicamente, socialmente, vivienda, relaciones familiares, sanidad, educación, empleo).

SEGUNDA HISTORIA:

1.   Datos de identificación

-Solicitante:

                -Nombre: Melania Elisa Mateo

                -DNI: X6451277F

                -Domicilio: Calle Unceta, 29, Zaragoza, 50010

    -Fecha de nacimiento: 21-02-1971

    -Nacionalidad: Rumana

2.   Composición familiar

En el mismo domicilio de la solicitante podemos encontrar 3 miembros más: su hija, el marido y la abuela.

-Hija:

                -Nombre: Marta- Maria Mateo

                -DNI: X6641930J

                -Domicilio: Calle Unceta, 29, Zaragoza, 50010

                -Fecha de nacimiento: 19-05-1992

                -Nacionalidad: Rumana

-Marido:

                -Nombre: Marian Mateo

                -DNI: x6451256L

               -Domicilio: Calle Unceta, 29, Zaragoza, 50010

                -Fecha de nacimiento: 30-03-1965

                -Nacionalidad: Rumana

-Abuela:

                -Nombre: Verónica-Gabriela Mateo

                -DNI: x4456157D

                -Domicilio: Calle Unceta, 29, Zaragoza, 50010

                -Fecha de nacimiento: 26-03-1947

                -Nacionalidad: Rumana

                 

3.    Relación entre los miembros.

Después de la muerte de la pareja de la abuela, la familia se ha unido mucho más y se ayudan el uno al otro para una mejor convivencia y calidad de vida. Hay muy buena relación entre todos los miembros.

4.  Trayectoria educativa de los miembros.

La solicitante: Hasta 2º Bachiller.

La hija: actualmente está estudiando una carrera universitaria

El marido: curso hasta 4º de la ESO y posteriormente hizo un grado medio.

La abuela: solo tiene hasta 3º ESO, ya qué en esa época tenía que ayudar a sus padres en el campo y con las cosas de la casa.

5. Datos sanitarios de los miembros.

Solicitante: Ninguna enfermedad.

 La hija: Actualmente no tiene ningún problema, solo ha tenido pequeños resfriados.

 El marido: Tiene diabetes.

 La abuela: Hace unos años fue operada de las rodillas y de los riñones. 

6.     Evaluación laboral y económica de los miembros.

La solicitante: Durante todos estos años ha trabajado en una empresa de costura y limpieza.

La hija: Debido a que está estudiando una carrera, sólo trabaja los fines de semanas como camarera en un bar.

El marido de la solicitante: Primero trabajo en el campo, y más en adelante empezó a trabajar en una empresa de limpieza y los fines de semana como segurata de una tienda.

La abuela: Desde pequeña ayudaba a sus padres en el campo, aunque también iba vendiendo frutas y verduras en el pueblo que vivía, ya qué, en este momento vive en Zaragoza con la familia.

7. Tipo de vivienda.

Es un edificio de 6 pisos con garaje y también dispone de ascensor, en el barrio de las Delicias. El piso está muy bien cuidado y amueblado con todas las cosas necesarias, agua caliente, luz y calefacción central. Dispone de 4 habitaciones, una cocina, un salón-comedor, una terraza y un pequeño trastero.

8.  Redes sociales y familiares.

 Hemos podido ver que la familia presenta de buenas redes sociales y familiares. Las redes sociales están formadas por los amigos de Zaragoza y del pueblo de donde la abuela vivía anteriormente, y los amigos de la universidad de la hija.

Tienen una muy buena relación familiar entre ellos.

9.  Relación con el entorno.

• La solicitante se relaciona con los compañeros de trabajo.
• La hija se relaciona con sus compañeros de clases y sus amigas de toda la vida.
• El marido tiene relación con la gente que ha conocido en el trabajo y también con algunos amigos de familia.
• La abuela se relaciona con la gente del pueblo y con las diferentes personas que conoce en Zaragoza.

10. Contacto con otras instituciones.

La abuela recibe una pequeña pensión de viudedad correspondiente.

 También tienen contacto con las instituciones como por ejemplo: la universidad y el centro de salud.

11. Observación profesional.

Debido a que la situación de esta familia es muy buena, tanto económicamente como socialmente, no necesitan la ayuda de un profesional. 

Práctica 4, Visita domiciliaria.

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EN EL TRABAJO SOCIAL

VISITA DOMICILIARIA

Los objetivos de esta práctica, han sido tanto ser capaces de simular una visita domiciliaria y hacer un informe de la misma, como de darnos cuenta de los errores o aciertos que comete el profesional que lleva a cabo la entrevista.

Para esto hemos elegido la familia de las chabolas perteneciente al documental “Vivir sin agua”

1.    Evaluar la actitud de los profesionales que realizaron la visita domiciliaria

Patricia, la periodista que entrevista a las personas que viven en las chabolas se muestra respetuosa, lleva a cabo preguntas destinadas a conocer la situación en la que están estos individuos, como viven, como han vivido anteriormente, con qué recursos cuentan, etcétera. Parece que crea un clima de confianza por el que los entrevistados se expresan con facilidad y naturalidad. No obstante, al final del documental Patricia hace algunas preguntas a todos los entrevistados de las cuales pensamos que alguna no era necesaria, como por ejemplo, la de si han estado enamorados alguna vez.

2.    Identificar los miembros del hogar y situación de convivencia

Al principio Felipe nos cuenta que en su casa viven 6 personas: él, su mujer, sus suegros y sus dos hijastros. Afirma como ellos mismos han hecho la casa. También aparece Manuel de 57 años, y Faustino, que vive ahí desde hace 2 años, con su madre que está enferma. Encarna también aparece hablando de sus hijos. Estamos ante una familia de etnia gitana.

3.    Analizar las condiciones de la vivienda

Viven en chabolas mal acondicionadas. Sin agua caliente ni potable, sin ducha ni calefacción. Tienen algo de agua gracias a una toma que encontraron pero únicamente para lavar un poco. No nos muestran las chabolas por dentro pero suponemos que sus condiciones serán tan malas como lo parece en función a como está el exterior. Dado que las chabolas están en una explanada de tierra, el espacio con el que cuentan es amplio pero no les sirve de nada siendo tan malas las condiciones. No cuentan con medidas de seguridad de entrada o salida a las chabolas, no tienen mucho para poder sufrir robos pero habitan niños, lo cual podría suponer algún peligro para ellos.

4.    Emitir un diagnóstico de la situación del hogar y de la vivienda

Vivienda en muy malas condiciones. Sin agua caliente ni potable, sin ducha ni calefacción. Ni siquiera pagan un alquiler porque estamos hablando de una chabola hecha por ellos, no es un piso o una casa como tal.

  

5.    Elaborar propuestas de mejora

En primer lugar, la necesidad primordial de esta familia es una vivienda acondicionada. En el caso de otras entrevistas que hemos visto en el documental, la solución sería mejorar la vivienda que ya tienen, pero en el caso que nosotras hemos elegido, pensamos que una chabola no puede reunir con las condiciones mínimas de ninguna manera. Por eso, una propuesta sería que los Servicios Sociales de la ciudad asignaran otra vivienda a los individuos que viven en las chabolas. No tendría que ser algo definitivo, sino provisional hasta que ellos pudieran valerse por sí mismos una vez hubiesen encontrado empleo o estabilidad económica. Cubrir esta necesidad sería muy importante dado que las malas condiciones de la chabola suponen otros problemas como la higiene o la salud de los inquilinos: niños menores, Faustino con su problema de la pierna, su madre con sus dolores insoportables, etc.

Práctica 3, Entrevista.

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EN EL TRABAJO SOCIAL

LA ENTREVISTA

13/03/2015

   Esta práctica consistió en llevar a cabo una entrevista por parejas, redactarla y posteriormente, en algunos casos, representarla. Debía ser entre un trabajador social y un usuario el cual expresase un sentimiento: miedo, rabia o tristeza. La entrevista debía estar bien estructurada y dependiendo del sentimiento que hubiésemos elegido ésta sería de una forma u otra.

   El objetivo de esta actividad fue que supiéramos como enfrentarnos  a cualquier situación, saber cómo reaccionar y tratar al usuario dependiendo de sus sentimientos y de la situación en la que esté. 

   Hay que estar preparado para llevar el control de la situación-entrevista en función  de cómo venga a nosotros el usuario, saber calmarle, aconsejarle y empatizar.

Entonces, en la entrevista que hemos preparado, nos hemos basado en el sentimiento del miedo-angustia.

ENTREVISTA:

-Profesional: Hola buenos días, soy Julia, siéntate por favor. ¿Tu nombre es Susana, no?

-Usuario: Hola buenas. Sí, soy Susana. Encantada.

-Profesional: Igualmente. Bien, Susana, me consta que estás pasando por una situación difícil, ¿qué ocurre? ¿cómo te encuentras respecto a esto?¿cómo está ahora mismo la situación?

-Usuario: ¡Ay, fatal! Ya no puedo más. Quieren quitarme a mis dos niños. Yo intento encontrar trabajo y arreglar la casa pero no puedo, no sé qué puedo hacer.

-Profesional: Bueno tranquila, sé que es una situación difícil pero aquí estamos para solucionarla. A ver, cuéntame, ¿quién quiere quitarte la custodia de tus hijos y por qué?

-Usuario: ¡Ay, no sé!, una mujer vino a casa y me empezó a hacer muchas preguntas, quería ver como tenía la casa y no paraba de hablar de mi situación económica. Insistía en que iba a perder a mis niños.

-Profesional: Pero, ¿quién era esa mujer? ¿de dónde venía?

-Usuario: Pues dijo que venía de Servicios Sociales, no sé…

-Profesional: Vale, bien. Pues tú intenta estar tranquila, estudiaremos tu caso, intentaremos buscar cualquier solución y si te parece bien, en una semana nos vemos.

-Usuario: Vale gracias. Nos vemos en una semana, pero por favor, ayudadme.

Práctica 2.

Práctica 2, Habilidades

  La segunda práctica del día 27/02/2015 de Habilidades, consistía en hacer un circulo y que cada uno  expresara sus sentimientos de tristeza, rabia y miedo en tres papeles diferentes, y al final  meterlos en una bolsa distinta de forma anónima. 

  La bolsa que contenía los papeles se pasaba de uno en uno y cada persona tenía que coger uno y leerlo en voz alta para así expresar los sentimientos de otros compañeros y ponerlos en común con el resto.

Los sentimientos que se repetían o tenían que ver con el mismo tema, se leían uno tras otro, para así comentarlo entre todos. 

  Con esta práctica nos hemos dado cuenta de que la mayoría coincidimos en estos sentimientos negativos y que no somos tan diferentes a la hora de expresarnos.

También hemos podido apreciar que a algunos compañeros les ha costado más expresar sus sentimientos en un papel.

  Respecto al sentimiento de rabia, la gran parte de clase coincidió en el tema de las injusticias  y en cuanto al de tristeza en el tema de las pérdidas de algún familiar.

  Expresar estos sentimientos no es nada malo ya que son cosas que forman parte de nuestras vidas y que no son malos de compartir ni negarlos porque te das cuenta que mucha gente tiene el mismo punto de vista que tú y tus mismos temores. 

  Para finalizar, el profesor volvió a pasar cada una de las bolsas para guardar los papeles y entre todos comentamos que nos había sido una clase muy útil, puesto que siempre nos guardamos dentro de nosotros los sentimientos y así pudimos expresarlos con el resto de nuestros compañeros.

Práctica 1

Clase práctica con Chusico: 20/02/2015.

Chusico acudió a impartir la clase práctica sobre habilidades para hablar en público. Hicimos una serie de dinámicas apoyadas en las transparencias.  

Primero tratamos la comunicación, Chusico hizo que escribieramos el grado de comunicativos que eramos (del 1al 10) además de evaluar, escribimos en una frase los sentimientos que teníamos al hablar en público.

Aprendimos que todos somos un 10 en la comunicación, pues la comunicación no verbal es incluso más importante que la verbal; ya que podemos expresar cómo estamos o qué sentimos sin hablar, solo con gestos, posturas, etc. y eso es una capacidad que todos tenemos por igual.

En segundo lugar todos nos pusimos en pie y comenzamos a andar libres por la clase, intentando no chocarnos. Cuando Chusico lo indicaba cerrábamos los ojos y respondíamos a sus preguntas ( ¿De qué color era su mochila?, ¿Cuántos abrigos había colgados en una percha de clase?, ¿Dónde estaba Juan David?). Lo que aprendimos de esta actividad es lo competitivos que podemos llegar a ser. Algunos no aguantaban sin cerrar los ojos al oir las preguntas, además celebrábamos los aciertos y nos indignábamos por los fallos (sólo era un juego).

En tercer lugar hicimos un círculo y cuatro voluntarios salieron del aula. fueron entrando uno a uno, a algunos Chusico les preguntaba si habían hecho algo bueno en su vida o algo malo, y en función de la pregunta que les tocaba los demás aplaudían o abucheaban. A partir de esto tuvimos que analizar como se sintieron y cómo actuaron en cada situación.

Para concluir podemos decir que Chusico nos enseñó que cada persona tiene su propia realidad y que todas ellas serán verdaderas para uno mismo, por eso mismo hay que aceptar cualquier postura que adopten los demás. Además, lo más importante que aprendimos fue que no debemos tener ningún miedo al hacer cosas o hablar en público y menos a hacer el ridículo, pues son los demás los que nos ridiculizan. Nosotros nunca lo hacemos.